高安設計網(wǎng)站:展會網(wǎng)站制作規(guī)劃的要點分析
從互聯(lián)網(wǎng)到如今可以說它已經(jīng)完全滲透到我們日常生活中，它已成為我們工作和生活中的一部分。并且在企業(yè)應用方面，互聯(lián)網(wǎng)更成為一種有效的客戶聯(lián)系媒介方式，它在塑造品牌形象、開拓市場、客戶服務、內部信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。
而就是因為認識到網(wǎng)絡對企業(yè)的重要性后，所以集團企業(yè)的主管領導都希望自己公司有一個能展示自己品牌、同時又具有一定營銷能力的“網(wǎng)站”。而這時候有一個非常嚴重的問題出現(xiàn)了，為什么有的企業(yè)幾年都不會換一次網(wǎng)站，而有的一年卻要做好幾十個網(wǎng)站呢？只有一個原因網(wǎng)絡營銷獲客及網(wǎng)絡推廣獲客。
真正專業(yè)企業(yè)型的公司在商品經(jīng)濟愈來愈發(fā)達的今天，術業(yè)有專攻，定位明確是企業(yè)致勝的法寶之一。只有走專業(yè)化道路才有利于積累知識，把不同客戶的需求提升成通用的“經(jīng)驗”，降低客戶風險。
網(wǎng)站是展覽企業(yè)信息化建設的重要組成部分，是展覽企業(yè)展示形象和實力的窗口。目前，我國展覽企業(yè)的多數(shù)業(yè)務仍主要依靠傳統(tǒng)業(yè)務方式開展，但是，越來越多的展覽企業(yè)已經(jīng)認識到通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭已成為信息時代經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。那么，到底進行展會網(wǎng)站制作呢，特別是中小展覽企業(yè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站真正為展覽企業(yè)發(fā)揮效益呢？以下是一些展會網(wǎng)站制作過程中的幾種方法。
一、網(wǎng)站規(guī)劃設計全面
1、“訴求”和溝通策略建立在不容置疑的證據(jù)所支持的主張上（強調理論及邏輯性，以事實為基礎，以介紹性文字為主的理性訴求）；這類網(wǎng)站強調以事實為依據(jù)，以展會專業(yè)優(yōu)勢為核心，通過專業(yè)優(yōu)勢，突出展覽特點，進行營銷活動，著力點在專業(yè)優(yōu)勢的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網(wǎng)站往往專業(yè)服務方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營銷地位，力求在顧客心中營造一種技術**的氛圍，從而產(chǎn)生對展覽的信任感。這類網(wǎng)站在專業(yè)技術方面的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面都下大力氣渲染，在風格上保持一致，與展覽的ＣＩ形象一致，以保持展覽對目標客戶網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)性，從而鞏固品牌地位。
2、建立在被顧客“感覺”良好的情感訴求上，（強調直覺，以價值為基礎，以形象塑造為主的感性訴求）。 強調感性訴求的網(wǎng)站多以樹立企業(yè)形象為主，以服務為導向。這里的服務有兩方面含義，一是展覽本身提供的服務，如展位租賃、展具租賃等服務；二是展覽的售前、售后服務。通過服務提升展覽在客戶心中的地位，從而促進營銷，這一類型的網(wǎng)站注重風格的設計與創(chuàng)意，以感性訴求為主，著意渲染或營造獨特的展覽氛圍，著意體現(xiàn)網(wǎng)站或展覽服務的價值感，不平鋪直敘，不是僅將傳統(tǒng)的會展服務搬到網(wǎng)上，而是力求在顧客心中營造一種嶄新的品牌形象，并產(chǎn)生信任感。
市場經(jīng)濟是競爭性經(jīng)濟，因此，展覽組織機構要加強對目標客戶選擇品牌理由的研究，加強個性化氛圍的營造，在感性訴求上下功夫，消除展覽組織工作與目標客戶在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身效益**化，另一方面，優(yōu)化設計網(wǎng)站，以獨特的設計營造個性化的展覽文化。
3、綜合類型也較常見，是基于理性與感性訴求的結合，對于同一展覽，不同的客戶可能會有不同的選擇----展覽本身的特性也可以決定理性或感性的屬性。在網(wǎng)站氛圍的營造上要明確分辨：如果展會在某一層面上不能充分說明展會的服務特性，就需將理性與感性訴求二者結合起來，分別進行理性和感性的訴求引導，借以打動不同類型的顧客，既以大量的事實突出展會的專業(yè)優(yōu)勢，又營造一種感性的氛圍，強調展覽或服務給客戶帶來的價值，通過二者的有機結合，營造展覽的個性化。
以理性為主的展覽網(wǎng)站多為專業(yè)型的展覽，而以感性訴求為主的網(wǎng)站綜合類型的展會，當然這不是絕對的，作為專業(yè)型的展會，其網(wǎng)站可能也需涵蓋服務內容，也會有綜合型展覽的內容，展會網(wǎng)站制作在不同時期選擇不同類型的網(wǎng)站風格，也是展會組織者采用的不同營銷戰(zhàn)略。但不管是什么類型的網(wǎng)站制作，基于的目標就是為營銷服務，使其發(fā)揮其真正的價值。
二、組建技術團隊做好策劃
建立一個行之有效的營銷性的展會網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準備點資料，找一些象征性的圖片，一攬子塞給專業(yè)網(wǎng)絡公司，過個不長時間網(wǎng)站就OK了，這是絕對的錯誤！也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效；也許您是被網(wǎng)絡公司業(yè)務員再三的勸告，才準備投資建立網(wǎng)站。因此展覽組織機構應自始自終有明確的目標：通過建立網(wǎng)站達成什么營銷目標？通過網(wǎng)站，能夠為訪問者或目標客戶提供什么樣的服務，換言之能為目標客戶帶來了什么利益？同時能為展覽組織機構或展覽品牌贏得什么樣的機會？這就要求展覽組織機構組建良好的技術團隊，做好網(wǎng)站建設的策劃。
確定網(wǎng)站建設與管理人員。對于大型展覽組織機構來說，建議設專門的部門總體負責展覽企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。但對于中小展覽企業(yè)來講，考慮到人員、資金等實際問題，單設部門存在一定的困難，也可考慮將網(wǎng)站建設融入其它職能部門。
專職部門不僅負責展會網(wǎng)站制作的規(guī)劃、建設、管理與維護，而且負責展會企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃的制定、普及展會企業(yè)上網(wǎng)知識、組織人員對傳統(tǒng)展覽企業(yè)的管理模式、工作流程等進行信息技術改造。展會企業(yè)是單純做一個網(wǎng)站進行宣傳好，還是結合展會企業(yè)內部業(yè)務開展全面的電子商務好？類似這樣的問題，職能部門及管理者應為展會企業(yè)做出符合自身發(fā)展的信息化建設的**方案。
在建網(wǎng)策劃的過程中，技術需及時把握展會網(wǎng)站所具有的共性，根據(jù)展會組織機構的不同需求，選擇合適的方式來進行具體策劃：
1、發(fā)布信息
組建展會營銷網(wǎng)站，技術團隊應在**時間將展覽及相關的服務信息放到網(wǎng)上，以獲取更多的營銷機會和市場競爭力。利用展覽網(wǎng)站以最省錢、最有效地方式向外界提供展覽的相關信息與服務是增加展覽營銷渠道的一種方式。通過及時提供展覽的最新消息。將Internet作為銷售輔助工具，隨時隨地給處于一線的營銷人員提供各種即時性的目標客戶的信息，以支援展覽營銷活動并與營銷人員隨時保持溝通聯(lián)系。
在收集展會信息時要確定目標訪問者的屬性，要清楚目標客戶訪問網(wǎng)站的理由，也就是要考慮需求問題，只有有針對性地提供網(wǎng)站信息內容，才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關心基于展覽提供服務甚于展覽價格時，網(wǎng)站上就應該更多強調展覽的服務內容。
2、樹立展覽品牌形象，展示或提高展覽的競爭力
展會網(wǎng)站制作的最基本作用就是展示展會品牌形象，如同各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企業(yè)形象與宣傳廣告，所不同的是費用低廉、有效期長、速度快、更新便捷。技術團隊在策劃的過程中要更進一步了解競爭展覽的站點，并進行比較和細致分析，明確競爭展覽網(wǎng)站所提供的相關內容，清楚自身展覽的優(yōu)點與不足，從而做到揚長避短。實際上，對競爭者站點的分析應該貫穿整個展覽網(wǎng)站的建設過程中，通過全面的分析發(fā)現(xiàn)所推廣的展覽品牌與競爭者的差異性，利用差異性戰(zhàn)術來塑造展覽品牌形象，提高展覽的知名度，滿足更多的老客戶和贏得更多的潛在客戶。
3、強化客戶服務
客戶服務的重要性已經(jīng)為眾多展覽組織機構所認識，展覽市場競爭的激烈性導致展覽的差異迅速縮小，既而售前、售后服務的個性化日益突出，目前，大型品牌展覽都在著力加強這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個交互性極強、反應迅速的媒體，通過網(wǎng)站搜集目標客戶的信息及反饋，有助于加強客戶服務的質量，從而為展覽贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。因此，技術團隊應強化對展覽服務的側重，根據(jù)展覽的特點為服務定義一種網(wǎng)絡營銷風格，并在網(wǎng)站建設中努力營造這種風格，給目標客戶在虛擬空間中留下一個深刻的印象。
4、展示展覽的專業(yè)優(yōu)勢與新展覽項目推廣
在目前競爭激烈的展覽市場中，大型的展覽組織機構擁有技術壟斷或展覽品牌優(yōu)勢，而一般中、小型展覽組織機構很難挖掘這方面優(yōu)勢，這就需要技術團隊充分利用網(wǎng)絡的開放性和跨地域性，通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，來贏得中小展覽與大型展覽相抗衡的可能性。中小展覽組織機構可以獲得對現(xiàn)代展覽至關重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，跨地域性，使展覽營銷突破傳統(tǒng)展覽發(fā)展方向、展覽規(guī)模和展覽市場的地域限制。
Internet是與目標客戶溝通的重要工具，同時也是推銷新展覽項目的重要渠道。通過展覽網(wǎng)站可從各個方面介紹被推銷的新展覽項目。測試市場對新展覽項目的反應，并得到即時的反饋。在展覽營銷活動中有時一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供展覽的場景照片、文字及影象資料等多媒體手段為目標客戶提供相關的展覽信息。
5、增進與客戶的溝通，提高工作提高效率
目標客戶對展覽的意見，對展覽組織機構的建議，需即時得到并迅速反應，然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是展覽組織機構與客戶交流的橋梁。技術團隊應準備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它形成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，通過一系列網(wǎng)絡推廣活動，收集大量客戶信息，豐富潛在客戶信息庫，并及時做好組織跟進工作，從而挖掘更多的新客戶。
互聯(lián)網(wǎng)**的優(yōu)勢就是可以實時地為客戶服務，在工作過程中，經(jīng)常會遇到目標客戶提出的各類問題，且有很多是重復的，因此，技術團隊將客戶最常關心的問題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是網(wǎng)站通常稱這的“常見問題解答”（FAQ Frequent Answer for Questions），解決重復答復這些問題困擾， 從而使網(wǎng)站的工作更具效率。
三、網(wǎng)站框架要形成特色
網(wǎng)站內容及制作形式要有特色?！扒宦伞钡恼箷W(wǎng)站制作模式可以作為參考，但不能照搬照抄。要結合展覽企業(yè)自身的特點進行個性化的改造。改造的方式方法很多，在此，僅對一些共性問題進行探討，供展覽企業(yè)在網(wǎng)站建設時參考。
1、首頁設計要簡潔。沒有必要做成大篇幅的動畫，因為并非所有上網(wǎng)的人都能正常瀏覽動畫，且動畫下載占用時間較長，尚未看到具體的內容就讓人失去耐心，這樣做有悖網(wǎng)站建設的初衷。但建議，在有可能的條件下盡可能采用多語言版本，以吸引境外展商與觀眾，增強其對展覽的了解，同時也是展覽逐步成熟以及走向國際化的必然。
2、展覽企業(yè)介紹要全面。要從展覽企業(yè)的歷史、發(fā)展、規(guī)模、優(yōu)勢、特色、社會地位、媒體評價、榮譽及誠信等方面，配以照片多層次多角度進行包裝宣傳。需要注意的是，對于展覽企業(yè)理念之類面向展覽企業(yè)內部管理的內容，無需介紹得過分詳細。
3、展覽產(chǎn)品及服務內容要詳細。要將展覽的名稱、日期、主辦、協(xié)辦單位、主要概況、展覽發(fā)展史、參展范圍、展覽實況照片、展覽標志、具體參展報價、相關展覽服務以及與展商或觀眾緊密關聯(lián)的《參展商手冊》等有關詳細資訊放在網(wǎng)上。但很多展覽企業(yè)出于競爭或保密等原因，上述內容在網(wǎng)站上往往顯示的不夠完整、詳盡，我個人認為這樣做非常不利于展覽的組織管理工作。
4、要提供聯(lián)系方式。建議將展覽組織單位各相關部門及有關具體負責人：如招展部門、現(xiàn)場管理部門、貨物租賃部門、各地招展招商代理機構、客商服務中心等詳細的聯(lián)系方式通過網(wǎng)站顯示出來。因為通過日常的聯(lián)系與交流將會為展覽的成功打下堅實的基礎。
5、要開設交互功能。開辟網(wǎng)上交互功能，讓訪問者提交反饋建議表單，注意的是交互時務必要實事求是地注明響應時間，便于留言者有計劃地訪問網(wǎng)站，不會由于多次查看得不到答復而失去對網(wǎng)站的信任。如有可能，將前期的回復一并放到網(wǎng)站上，供不同訪問者共同參考。
6、要具備下載和打印功能。對于展覽企業(yè)來說，公開的產(chǎn)品照片、表單、說明書等資料，**具備網(wǎng)上下載和打印功能，便于訪問者在網(wǎng)下研究展覽企業(yè)的產(chǎn)品，增加參展機會。
對于其它的欄目，展覽企業(yè)可根據(jù)自身的需求進行個性化設計。需要注意的是，真正有意向參展的展商或觀眾，都非常注重實效，而不會對網(wǎng)站是否花俏評頭論足。因此，展覽網(wǎng)頁的美工制作只要做到恰如其分地表現(xiàn)就行。如“在線義博會”網(wǎng)站的設計就是完全考慮目標客戶的使用習慣，將“義博會概況”、“新聞中心”、“參展商中心”、“采購商中心”“服務中心”及“義烏指南”都設計在首頁最顯眼的地方，并根據(jù)這些欄目的設計編輯這些針對性的信息，使目標客戶更容易地獲取期望得到的相關信息：
四、做好運維管理 “創(chuàng)”出網(wǎng)站的招牌
注重網(wǎng)站的宣傳推廣。會展企業(yè)網(wǎng)站建成后，宣傳很重要，網(wǎng)站的網(wǎng)址、郵箱是宣傳網(wǎng)站的基本要素。一般的做法是：注冊搜索引擎，包括網(wǎng)絡實名等。但僅僅做到這一點還不夠，還應該策劃針對會展企業(yè)宣傳的總體包裝，如：名片、信件、會展企業(yè)宣傳手冊、招展招商宣傳手冊、路牌廣告，平面宣傳媒體上的顯要位置標識會展企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。如果會展企業(yè)的銷售或是服務對象是在全球范圍內，還需要根據(jù)會展產(chǎn)品與市場不同，布局合理地策劃多種有效地網(wǎng)站推廣方案。
加強網(wǎng)站的管理和維護。網(wǎng)站建成后，管理和維護非常重要，包括動態(tài)信息填充、產(chǎn)品更新、咨詢回復、網(wǎng)站安全等。主管部門要制定網(wǎng)站管理與日常維護更新制度，落實考核與獎懲辦法，建立信息更新渠道，確保網(wǎng)站發(fā)揮作用。
總之，會展企業(yè)建網(wǎng)要落到實處，網(wǎng)站制作切忌只求美觀，盲目攀比，而要根據(jù)會展企業(yè)經(jīng)營的實際需求，構建適合自身特點的建網(wǎng)計劃和模式，以最小的投入換取**的回報，從而獲得最高的經(jīng)濟與社會效益。另外，會展企業(yè)的網(wǎng)站還應該多關注自己特定的客戶群，通過多種形式和客戶進行交流，便于客戶通過網(wǎng)站和會展企業(yè)保持良好的溝通，為會展企業(yè)深層次地發(fā)展提供有效的意見與建議。我們堅信一點：只有把網(wǎng)站做成會展企業(yè)和客戶之間溝通的有效紐帶，網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用。
